Wifirst

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Pour souscrire à une offre internet avec Wifirst, chaque résident crée un compte utilisateur. En créant ce compte, le résident intègre la communauté Wifirst.

Qu’entend-on par communauté Wifirst ou encore réseau social Wifirst? A l’instar du célèbre Facebook, les “membres” de Wifirst peuvent créer leur fiche profil avec une photo, un pseudo et d’autres informations, s’ajouter en “wAmis”, publier des “statuts”, uploader des photos, chatter, etc… Mais bien entendu, Wifirst n’est ni un substitut ni un concurrent de Facebook. Qui peut prétendre concurrencer un réseau social avec plus de 500 millions de membres avec un site internet traduit dans 76 langues…?! Si Facebook est devenu aujourd’hui quasiment indispensable, notamment pour la population étudiante, Wifirst se positionne en tant que réseau social complémentaire qui propose des fonctionnalités inédites.

Starlight Asteroids est un jeu en ligne créé en 2008 par les développeurs de Wifirst. Il est disponible depuis le portail Wifirst (en cliquant sur l’icône suivante: ).

Le but du jeu est très simple et plutôt classique : le jouer pilote un vaisseau (3 vaisseaux au choix) avec sa souris ou son clavier et essaie de parcourir la plus longue distance possible en évitant les obstacles…

Pourquoi Starlight Asteroids rassemble-t-il autant de joueurs? Quelles sont les réelles spécificités du jeu?

A l’occasion de la rentrée universitaire 2010/2011, la société Wifirst a mis en ligne, sur son portail www.wifirst.net, des Bons Plans exclusivement réservés aux utilisateurs de Wifirst. Trois partenariats ont été développés jusqu’à présent : Virgin Mobile, Learnissimo et Leelh. L’objectif est de proposer aux clients de Wifirst, majoritairement étudiants, des offres promotionnelles exclusives négociées avec des partenaires dont l’activité tourne autour du milieu étudiant. Voici le détail des partenariats actuellement disponibles : 

Pour préparer au mieux la rentrée universitaire 2010, Wifirst a organisé une “tournée des résidences” à travers toute la France. Du 18 août au 8 septembre, 6 équipes commerciales Wifirst sont allées à la rencontre des étudiants et des responsables de résidence pour faire le point sur les nouveautés du service Wifirst! Paris, Bordeaux, Marseille, Rouen, Rennes, Strasbourg, Lyon, Toulouse, Lille, Brest, Orléans… Dans chaque ville, les équipes ont été très bien accueillies et le lien entre Wifirst et les gestionnaires de résidences s’est renforcé.

Cette opération a été menée cette année à titre expérimental sur une grande partie du réseau et Wifirst pense à généraliser cette tournée sur l’intégralité des résidences couvertes pour les prochaines rentrées.

Dès avril 2008, en collaboration étroite avec le CROUS de Bordeaux, Wifirst s’est positionné comme un opérateur pionnier en connectant en fibre optique l’ensemble de ses utilisateurs sur le campus de Talence. Depuis cette date, de nombreuses autres résidences étudiantes, notamment sur le CROUS de Lille, ont été connectées par Wifirst à la fibre optique, pour un nombre total de logements qui dépassera 15 000 à la mi-septembre 2010!

Pourquoi les offres des opérateurs, fixes ou mobiles, sont elles toujours si compliquées et peu transparentes? Une explication, qui pourrait ressembler à une lapalissade, pourrait être la suivante: la transparence ne se voit pas! Que cela signifie-t-il exactement? Cela signifie qu’à moins d’étudier de très près l’offre, le client peut ne pas voir son véritable intérêt. 

Grande première, à partir de ce week-end le Service Clients de wifirst sera aussi ouvert le dimanche! Que vous ayez des questions techniques ou commerciales, n’hésitez plus à nous contacter, même le dimanche de 11h à 19h! 

Le Service Clients est bien sûr toujours joignable sur un numéro national non surtaxé. Retrouvez toutes les informations sur le site de wifirst. 

Beaucoup d’entreprises et notamment d’opérateurs télécoms ont fait le choix de délocaliser leur Service Clients à l’étranger pour réaliser des économies sur le coût des appels. Effectivement, le salaire horaire est souvent plus bas qu’en France et le coût brut d’un appel est donc plus faible. Pourtant, tant d’un point de vue économique que de la qualité du service (sans parler du point de vue politique ou moral), il nous semble que ce choix peut être contesté. Ainsi, à l’encontre de la tendance du marché, Wifirst a choisi de garder son Service Clients en interne, et au siège de la société à Paris. Voici donc un retour d’expérience que nous pensons intéressant de partager.